В начале года мы планировали укрепить свои позиции на российском рынке, расширить локальный ассортимент горношахтного оборудования, провести ряд испытаний на Урале и сформировать там локальную сервисную службу.

Нельзя сказать, что воплотить всё задуманное было просто в тех условиях, с которыми столкнулся весь мир. Временные трудности коснулись глобальных производственных площадок, а главное – поставок запасных частей, особенно для взрывозащищённой техники из Италии.

Также немного сдвинулось проведение локальных испытаний, но уже в январе 2021 года мы планируем всё благополучно завершить. Кроме этого, под испытания была сформирована сервисная служба, организован крупный склад и офис в городе Гай. Благодаря усилиям нашей сервисной службы предыдущие испытания прошли успешно, и мы уверены, что так будет и впредь.

Несмотря на то, что не все планы были реализованы в полной мере, нам удалось поставить в Россию новые модели оборудования: уникальная взрывозащищенная буровая установка FM 2.8 для предприятия «Алроса» и вспомогательное оборудование для компании «Звездный».

Ещё одним вызовом стало закрытие границ: начиная с марта, мы не смогли приглашать специалистов из Польши и Германии. Весь груз по сервисному обслуживанию новой техники лег на нас, а, поскольку эту технику еще не эксплуатировали, возникало много вопросов. Приходилось тесно работать с западными коллегами, учиться, трансформировать команду.

Несмотря на всё это, мы продолжили уверенно идти по намеченному курсу. В основном нам помогла мобилизация усилий всех членов команды. Появилось больше гибкости в работе с заказчиками, мы начали слышать друг друга и вовремя находить компромиссные решения. В какой-то момент все поняли, что находятся в равных условиях и в дополнение к бизнес-подходу пришло человеческое понимание ситуации.

Дмитрий Жуков,

исполнительный директор

ООО «ГХХ Фарцойге»